১. রিফান্ডের যোগ্যতা:
আমাদের থেকে ক্রয় করা পণ্যে যদি কোনো ধরনের সমস্যা থাকে (যেমন পণ্য ভাঙা, ভুল পণ্য, বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য), তাহলে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

২. ভিডিও রেকর্ড করা বাধ্যতামূলক:
রিফান্ডের জন্য অবশ্যই নিচের নিয়ম অনুযায়ী একটি ভিডিও রেকর্ড করতে হবে:

• প্যাকেট খোলার সময় থেকেই ভিডিও শুরু করতে হবে।

• পণ্যের ত্রুটি/সমস্যা ভিডিওতে স্পষ্টভাবে দেখা যেতে হবে।

• সম্পূর্ণ ভিডিওটি কেটে-ছেঁটে নয়, একটানা রেকর্ড করতে হবে।

৩. ভিডিও পাঠানোর মাধ্যম:
উক্ত ভিডিওটি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বারে পাঠাতে হবে: [আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নাম্বার দিন]

৪. ভিডিও পাওয়ার পর:
আমাদের টিম ভিডিওটি পর্যালোচনা করে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানিয়ে দেবে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য কি না।

৫. রিফান্ডের প্রক্রিয়া:
যদি রিফান্ড অনুমোদিত হয়, তাহলে টাকা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত পাঠানো হবে।

৬. অতিরিক্ত তথ্য:

• পণ্য গ্রহণের ২ দিনের মধ্যে রিফান্ডের আবেদন করতে হবে।

• ভিডিও ছাড়া কোনো রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।